Mi occupo di consulenza aziendale per la gestione e lo sviluppo delle risorse umane sin dal 2003. Ho consolidato esperienze in diversi settori – bancario, IT, ferroviario, multiutility – accompagnando organizzazioni e persone in percorsi di valutazione, formazione, coaching e sviluppo delle competenze.

L’esperienza maturata all’interno di una funzione HR aziendale mi permette di leggere da vicino le dinamiche organizzative e di proporre interventi consulenziali realistici e coerenti con il contesto di riferimento.

Coaching aziendale

Progetto e conduco percorsi di coaching aziendale per singoli e gruppi, concordando con la committenza la finalità dell’intervento.

Il coaching in azienda è lo strumento migliore per costruire programmi ad hoc finalizzati ad accompagnare le persone o i team nel raggiungimento di obiettivi.

ICF International Coaching Federation (la più importante associazione di coach professionisti a livello internazionale) definisce il Coaching come «una partnership con i clienti, che attraverso un processo stimolante e creativo spinge a massimizzare il potenziale personale e professionale». Ciò significa che il compito del coach è principalmente quello di creare consapevolezza e potenziare la responsabilità della persona nel mettersi in gioco per raggiungere lo scopo prefissato.

Come Professional Certified Coach posso assicurare un’esperienza di oltre 500 ore nella conduzione di interventi di coaching individuale e di gruppo (team e group coaching) e il rispetto del codice etico di ICF.

Coaching individuale

Il percorso normalmente prende avvio da un incontro con la committenza (dipartimento HR, dirigenza o il diretto superiore) e con il diretto interessato (coachee), volto a definire gli obiettivi da raggiungere attraverso il percorso. Si sviluppa poi un programma di sessioni (in genere da sette a dieci sessioni), nell’arco delle quali la persona avrà la possibilità di rielaborare il suo modo di affrontare l’attività lavorativa nell’ottica di raggiungere l’obiettivo concordato.

Compito del coach è di fornire feedback costanti alla persona, permettendole di sviluppare consapevolezza e responsabilità. Lo fa attraverso il dialogo, domande o l’utilizzo di strumenti e schede per rielaborare le esperienze.

In alcuni casi può essere utile affiancare alle sessioni di coaching alcuni test finalizzati a ricostruire una descrizione della specificità, attitudini e motivazioni della persona. A questo proposito uno strumento di riferimento sono i test Hogan: HPI (Hogan Personality Inventory), HDS (Hogan Development Survey), MVPI (Motives, Values, Preferences Inventory), che danno un quadro di come ciascuno di noi sia percepito dagli altri, quali siano i suoi comportamenti sotto stress e quali le motivazioni ed i valori che possono guidare e sostenere le scelte professionali. La scelta di utilizzare questi strumenti viene concordata preliminarmente con il cliente.

Grazie all’attività svolta dal coach, i clienti sono in grado di apprendere ed elaborare le tecniche e le strategie di azione che permetteranno loro di migliorare sia le performance, che la qualità della propria vita.

Al termine delle sessioni si prevede un ultimo incontro alla presenza della committenza per rielaborare i risultati raggiunti.

L’erogazione del servizio segue gli standard ICF, e in particolare le competenze chiave per il coaching, i PCC markers.

Team coaching

La performance di un gruppo di lavoro si può potenziare, invece che con attività dirette ai singoli, con un intervento di team coaching che vede contemporaneamente coinvolti tutti gli elementi che lo compongono (team leader e collaboratori).

Il team coaching si può definire, con le parole di David Clutterbuck, “aiutare una squadra a migliorare la propria prestazione e il processo attraverso il quale tale prestazione è ottenuta, attraverso la riflessione e il dialogo”. Il coach, in questo caso, supporta la squadra di lavoro a riconoscere il proprio modo di comunicare e di collaborare, e ad individuarne punti di forza o eventuali disfunzioni.

In sostanza, il team coach osserva le relazioni nel gruppo di lavoro e interviene per stimolare lo sviluppo di consapevolezza e di nuovi modi di interagire, più funzionali al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Tutto questo avviene in un programma di sessioni (circa cinque), a cui possono eventualmente aggiungersi sessioni individuali per il team leader.

Durante le attività di team coaching vengono applicate le competenze per il team coaching previste da ICF.

Group coaching

A differenza del team coaching, che vede coinvolto un gruppo di lavoro consolidato, nel group coaching si costituisce un gruppo di pari tutti orientati al raggiungimento di un obiettivo comune, ma che non necessariamente collaborano tra di loro. L’individuazione dei partecipanti ad un group coaching segue logiche più vicine alla costituzione di un gruppo di formazione. Si può trattare, ad esempio, di allineare capi funzione di diversi settori aziendali verso un unico obiettivo generale, ma con modalità diverse a seconda della persona. In questo caso possono essere previste sessioni individuali per accompagnare il processo. Oppure, il group coaching può essere realizzato al termine di un programma di percorsi di coaching individuale o di empowerment che ha coinvolto più persone dell’organizzazione, per mettere a fattor comune e sedimentare gli apprendimenti.

Il vantaggio è di potenziare contemporaneamente più persone, offrendo loro i medesimi stimoli ma seguendoli individualmente nella rielaborazione degli stessi. I partecipanti vengono sollecitati da pillole formative e successivamente svolgono esercizi e simulazioni in cui lavorano fra pari.

Interventi già realizzati

Coaching per figure manageriali in società di servizi e di produzione;
Coaching per figure senior nell’ambito della riorganizzazione aziendale di una azienda di servizi socio-sanitari;
Coaching per figure junior ad elevato potenziale presso azienda dell’automazione;
Co-conduzione di group coaching con figure manageriali di un’azienda automotive;
Coaching in avvio di un nuovo progetto interaziendale ai referenti di progetto, in un’azienda meccanica.

Se desideri programmare un percorso di coaching aziendale, individuale o di gruppo, per il personale della tua organizzazione, contattami ai recapiti che trovi qui.

Formazione aziendale

Come professionista della formazione aziendale, accompagno le organizzazioni nella rilevazione del fabbisogno formativo, individuando le modalità per colmare il gap fra le competenze possedute e quelle attese. Erogo pacchetti formativi come docente, utilizzando metodi attivi per promuovere il coinvolgimento delle persone e l’apprendimento.

Formazione in aula e a distanza

Dal 2005 mi occupo di formazione per conto di aziende ed enti di formazione specializzati nel training per i lavoratori. Ho progettato e gestito come docente percorsi dedicati a personale impiegatizio o manageriale, adattando i contenuti e le esercitazioni alla platea e ai suoi bisogni specifici.

La progettazione dei percorsi avviene di concerto con l’azienda committente, valutando gli obiettivi da perseguire, le risorse a disposizione e finalizzando una proposta dedicata.

Di seguito le principali tematiche già trattate:

Comunicazione interpersonale

Comunicazione efficace e persuasione (n. 2 giornate)
Comunicazione assertiva (n. 1 giornata)
Potenziare l’autoefficacia sul lavoro (n. 1 giornata)
Gestione dei conflitti (n. 1-2 giornate)
Public speaking (n. 1-2 giornate)

Competenze manageriali

Gestione del tempo (n. 1 giornata)
Gestione delle riunioni (n. 1 giornata)
Team building (n. 2-3 giornate)
Dare feedback (n. 1 giornata)
La selezione dei collaboratori (n. 1-2 giornate)
Potenziamento della leadership femminile (n. 2-3 giornate)

Benessere lavorativo

Benessere sul lavoro e gestione dello stress (n. 1- 2 giornate)
Stress e burnout nei contesti lavorativi (n. 1-2 giornate)

Le formazioni in ambito di “comunicazione interpersonale” e “competenze manageriali” hanno lo scopo di consolidare le competenze trasversali del personale, e vengono progettate insieme alla funzione Risorse umane e datore di lavoro, dirigenza o linea manageriale. Le proposte in ambito “benessere lavorativo” riguardano azioni formative finalizzate sia al potenziamento delle capacità individuali, sia all’esercizio di attività preventive di concerto con il presidio della Salute e Sicurezza sul Lavoro (Prevenzione e Protezione).

Le attività formative dell’area Benessere lavorativo costituiscono, dunque, azioni che possono essere integrate in un piano di Valutazione dei rischi (in questo caso parliamo di prevenzione dei rischi psicosociali), con finalità preventiva o come azioni di miglioramento. Vengono progettate di concerto con RSPP, medicina del lavoro o altre funzioni quali Sportello d’ascolto psicologico, Consigliera di fiducia, Comitato Unico di Garanzia, ecc. oltre a datore di lavoro/dirigenza e Risorse umane.

Metodo formativo

Grazie alla formazione acquisita nella gestione dei gruppi con strumenti psicodrammatici e gestaltici, utilizzo metodi attivi per favorire l’acquisizione di competenze in modalità esperienziale, alternando esercitazioni, simulazioni e giochi di ruolo alla didattica frontale.

Tutti i pacchetti formativi possono essere erogati anche a distanza, attraverso sistemi di videoconferenza.

Se stai cercando una docente o se vuoi sviluppare le competenze del personale della tua organizzazione attraverso un piano di formazione aziendale, contattami.

Valutazione delle competenze e assessment

Dal 2002 opero nei contesti organizzativi occupandomi di valutazione, formazione e sviluppo delle persone.

Ho maturato esperienza sia a livello consulenziale che come funzione HR inserita in organico; il percorso svolto mi permette oggi di approcciare le realtà aziendali offrendo servizi di progettazione e realizzazione di interventi di consulenza finalizzati ai singoli ed ai gruppi.

Valutazione del personale

I processi di valutazione del personale, specialmente per le funzioni strategiche apicali o per l’individuazione del potenziale, richiedono metodi e strumenti efficaci per acquisire elementi di conoscenza dei candidati che ne rilevino le competenze trasversali, ad integrazione dell’analisi delle competenze sul piano tecnico. In tutti questi casi l’intervento dello psicologo permette di formulare un piano valutativo a 360 gradi.

Se ti interessa un approfondimento su come lavoro, puoi dare un’occhiata al progetto che ho realizzato per Healthcare Network Partners. È un’azienda di servizi sanitari che mi ha coinvolta in un percorso di valutazione del potenziale per dieci profili esperti. Trovi un resoconto di questa esperienza all’interno di questo articolo.

Selezione del personale

La selezione del personale è un’attività di importanza strategica per le aziende, dal momento che il valore delle persone presenti in un’organizzazione può influire in modo rilevante sul successo della stessa. Per questo motivo è utile che il processo di selezione sia realizzato secondo procedure miranti agli standard più elevati di validità e attendibilità.

Nelle mie esperienze ho seguito processi di selezione del personale per funzioni di diverse aree aziendali (amministrativa, commerciale, operations e logistica, engineering, IT, qualità, ecc.), integrando – se necessario – gli strumenti testistici utili ad ottenere riscontri circa le dimensioni di valutazione più rilevanti (es. questionari di personalità o test per specifiche competenze, es. intelligenza emotiva).

Le esperienze di coordinamento dei settori recruiting di una società di informatica e ingegneria, e di una multiutility, mi hanno permesso di consolidare competenze sia nella gestione del team di recruiters, che nella implementazione di sistemi software per la gestione del processo.

Esempi di selezioni seguite:

Area Ict:

Web Architect (IT); IT Project manager (IT); Data base administrator (IT); Analista programmatore (IT; multiutility; bancario); Sistemista ambiente Unix, Microsoft (IT); Consulente applicativo ERP (editoria); Tester (IT); Help desk (IT, ferroviario); Data analyst (bancario)

Area Progettazione/Ufficio Tecnico/Ingegneria:

Project engineer (biomedicale); Progettista hardware analogico e digitale (meccanica); Disegnatore CAD meccanico/elettrico (meccanica, ferroviario); Addetto distinte base (meccanica); Verifica e validazione (meccanica, ferroviario); RAMS di prodotto e/o di processo (ferroviario)

Area Operations:

Direttore Operations (chimico); Production manager (elettronica); Project manager (meccanica, IT, biomedicale); Planner (IT, ferroviario); Buyer (ferroviario); Addetto programmazione produzione (meccanica); Responsabile di magazzino (trasporti; meccanica); Addetto ufficio traffico (trasporti); Geometra coordinatore lavori (multiutility)

Area Qualità Sicurezza Ambiente:

Responsabile qualità (meccanica); HSE engineer (biomedicale); Addetto sistema sicurezza (multiutility); Addetto sistema ambiente (meccanica)

Area Amministrazione Finanza E Controllo:

Direttore AFC (IT); Responsabile amministrativo (meccanica); impiegato amministrativo (multiutility; meccanica; studi); Controller (multiutility; meccanica); Esperto risk management (bancario)

Area Commerciale/Vendite/Marketing:

Area Manager Italia ed estero (meccanica); Impiegato commerciale Italia ed estero (meccanica; chimica); Addetto customer service (multiutility; trasporti); Front office commerciale (bancario); Product manager (bancario); Esperto social media marketing (bancario).

Assessment Centers

L’assessment center è un metodo di valutazione del potenziale basato sull’osservazione dei comportamenti sia nell’interazione con altri soggetti sia attraverso performance individuali.

Progetto e realizzo Assessment Centers finalizzati a ricostruire un quadro delle competenze trasversali (es. comunicazione, organizzazione) e delle capacità manageriali (es. leadership, problem solving) dei partecipanti (6-10 candidati, a seconda del numero di osservatori coinvolti).

Ho già realizzato interventi in fase di:

Selezione: per individuare i candidati migliori fra una rosa di profili;
Formazione: per favorire l’auto-analisi dei partecipanti alla formazione prima dell’avvio di un percorso.

Può essere utile affiancare al momento valutativo in assessment alcuni test finalizzati a ricostruire una descrizione della specificità, attitudini e motivazioni della persona. A questo proposito uno strumento di riferimento sono i test Hogan: HPI (Hogan Personality Inventory), HDS (Hogan Development Survey), MVPI (Motives, Values, Preferences Inventory), che danno un quadro di come ciascuno di noi sia percepito dagli altri, quali siano i suoi comportamenti sotto stress e quali le motivazioni ed i valori che possono guidare e sostenere le scelte professionali. La scelta di utilizzare questi strumenti viene concordata preliminarmente con il cliente.

Mappatura delle competenze

Mi occupo di mappatura delle competenze tramite analisi dei mansionari e interviste, arrivando a ricostruire un quadro completo delle famiglie professionali, delle competenze strategiche e dei fabbisogni interni dell’organizzazione in termini di skills professionali.

Alcuni interventi che ho già realizzato:

Mappatura delle competenze del personale tecnico informatico ed ingegneristico di una società di consulenza IT;
Conduzione di colloqui di valutazione e mappatura delle competenze del personale di una organizzazione editoriale.

Se necessiti di un intervento per la valutazione delle competenze del personale della tua attività o se desideri integrare nuova forza lavoro strutturando un piano per la selezione del personale, contattami.

Stai cercando supporto per sviluppare le persone nella tua organizzazione? Contattami per definire insieme il percorso più adatto.

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